事務長・介護請求・シフト・家族対応が
"あの職員しか分からない"
状態になっていませんか？
介護・福祉施設の「あの職員さんしか分からない業務」を、退職前にヒアリングしてマニュアル化。
介護請求・シフト管理・家族対応・行政書類・加算関連の運用まで、施設運営に必要な手順を会社に残します。
- 介護・福祉業務に対応
- 施設内 / オンライン対応
- 後任未定でも対応可
- NDA締結可能
※ 本サービスは、介護報酬請求・医療判断・福祉制度の専門判断を代行するものではなく、事務・運営業務の手順や施設内ルールを整理する企業向けサービスです。退職者本人に代わって退職交渉を行う「退職代行」ではありません。
※ 利用者個人が特定される情報は、必要に応じて匿名化・最小化したうえで整理します。NDA締結のうえ、最小権限の原則で対応します。
退職日が決まったら、まず現在の状況をお聞かせください。
退職日までに何を回収すべきか確認する →事務長歴15年の高橋さんが辞めた後、本当に施設運営は回りますか？
- 介護請求 (国保連請求等) の手順が本人しか分からない
- 加算関連の確認ルート・必要書類・更新時期が暗黙知
- シフト調整・有給・夜勤管理を一人で回している
- 家族ごとの連絡方法・連絡先・施設長への報告ルートが頭の中
- 業者対応 (給食・消耗品・医薬品) の連絡先と発注ルールが共有されていない
- 行政書類 (実地指導・自治体報告) の作成フローが個人最適化
- ヒヤリハット・事故報告の記録方法と施設長への報告ルートが本人しか分からない
- 退職日まで業務があり、ヒアリング時間が取れない
施設運営を止めないために、
事務長さんの頭の中にある「利用者別・行政別のルール」を施設に残せるかどうかで、退職後の運営は大きく変わります。
人手不足の介護業界ほど、引き継ぎ準備が間に合わない時代です。
介護・福祉業界は慢性的な人手不足が続いており、退職代行の利用や急な退職連絡も増えています。
介護請求・シフト・家族対応が止まると、請求遅延・家族クレーム・実地指導での指摘に直結します。
だからこそ、退職前に 事務・運営業務を施設に残す仕組みが必要です。
引き継ぎレスキューは、シフトの隙間時間でも進められるヒアリング設計で、施設に必要な手順を最短1週間で整備します。
SERVICE
介護・福祉向け 引き継ぎレスキューとは
退職が決まった社員・キーマンから業務内容をヒアリングし、会社に残すべき知識・手順・例外対応を短期間で整理するサービスです。
単なるマニュアル作成ではなく、業務棚卸し、重要業務の優先順位付け、手順書化、後任向けQ&A、未完了タスク整理まで対応します。必要に応じて、効率化できる業務の洗い出しも行います。
介護・福祉向け 引き継ぎレスキュー導入で、こう変わります
介護請求の手順が事務長の頭の中
手順書 + 例外対応リストで誰でも再現できる
家族対応の特別ルールが暗黙知
家族別の連絡ルール・配慮事項が文書化されている
シフト調整・有給管理が個人依存
ルール・テンプレート・引き継ぎ判断ルートが明文化
対象者・退職予定日に応じて、最短で何を回収すべきか整理します。
退職日までに何を回収すべきか確認する →WHAT WE DO
退職前に、ここまで整理します
業務棚卸し
日次・週次・月次・年次で何をしているか整理。担当者本人も気付いていない業務を洗い出します。
重要業務の手順書化
介護請求・シフト管理・家族対応・業者対応・行政書類 など、退職後に止まると困る業務を手順化します。
画面キャプチャ付き手順書
実際の操作画面を画像で残し、後任が見て再現できる状態にします。PC操作・クラウドツール・社内フォルダの使い方まで整理します。
例外対応・暗黙知の回収
「この取引先だけ違う」「この時期だけ注意」など、本人しか知らないルールを回収します。
未完了タスク・リスク整理
退職日以降に残る対応、引き継ぎ漏れ、注意点を一覧化し、業務停止リスクを可視化します。
後任向けQ&A作成
後任が迷いやすい質問をQ&A形式で整備。一人で業務を回せるまでの立ち上がりを早めます。
CHECK
1つでも当てはまる
会社は要注意です
- 事務長 / 介護請求担当が1人に依存している
- 介護報酬請求の操作手順が本人しか分からない
- 加算関連の確認ルート・更新時期が暗黙知
- シフト・有給管理が個人最適化
- 家族ごとの連絡ルールが共有されていない
- マニュアルが古い、または存在しない
- 古参職員が退職予定 / リスクあり
- 後任が決まっていない / 採用難航
- 施設長が現場事務を把握できていない
TARGET
特に効果が出やすい業務
FLOW
最短1週間で、業務を会社に残します
退職日までの残り期間に応じて、優先順位を付けて回収します。
- 1 STEP 1
無料相談
退職日、対象者、業務内容、残り期間を確認。30分〜1時間程度。オンライン可。
- 2 STEP 2
業務棚卸し
対象者にヒアリングし、担当業務を洗い出し。日次・週次・月次・年次で整理します。
- 3 STEP 3
重要業務を優先順位付け
退職後に止まると困る業務から整理。期限・関係者・難易度で優先度を決定。
- 4 STEP 4
マニュアル・Q&A化
画面キャプチャ付き手順書、チェックリスト、後任向けQ&Aを作成。納品ドキュメントとして整備。
- 5 STEP 5
引き継ぎ・改善提案
残リスク、未完了タスク、効率化できる業務の候補をレポートし、貴社にお渡しします。
引き継ぎの整理が終わったら、
業務を軽くする選択肢もご提案できます。
マニュアル化後、必要に応じて一部業務の効率化もご提案します。
介護判断・医療判断・加算算定など判断リスクのある業務は人が確認する前提で、定型業務から小さく仕組み化する形でご案内します。
小さく始めやすい業務の例
※ 介護報酬請求・加算算定・医療判断・家族対応の最終判断は、必要性とリスクをご相談の上、人による確認を前提に設計します。
人がやるべき業務は後任へ。
なくせる手間は、仕組みへ。
DELIVERABLES
主な納品物
※ 案件規模・業務範囲に応じて納品物の種類・数は調整いたします。
退職前30日
チェックリスト
退職者しか知らない業務を、会社に残すために確認すべき30項目のチェックリスト (A4 1枚)。
退職日の30日前から印刷してそのままご使用いただけます。
- 担当業務の棚卸し / 日次・週次・月次業務
- 取引先・顧客別ルール / 使用ツール・保存場所
- 未完了タスク / 後任向けQ&A
- 退職後に起きやすいトラブル / AI化・自動化候補
無料でダウンロード
ご登録メール宛にPDFリンクをお送りします (フォーム入力30秒)
PRICE
料金
退職者1名分の業務をシンプルな単価で提供します。緊急度・規模に応じて追加対応可能です。
含まれる内容
- 業務棚卸し (日次・週次・月次・年次)
- 重要業務の手順書化
- 後任向け Q&A 作成
- 未完了タスク整理
- 業務停止リスク整理
- 効率化候補の簡易診断 (基本パック内)
緊急対応オプション
退職日まで2週間未満、または即日対応が必要な場合
基本パック (30万円〜) と合わせて 合計 50万円〜 で、最短当日ヒアリング・3〜5日で主要業務の整備を目指します。
緊急対応を相談する部署まるごと整備
複数名・複数業務・部署全体の業務棚卸しを行う場合
複数名へのヒアリング、重要業務20件以上のマニュアル化、社内FAQ化、AI化候補整理、1か月フォローまで対応。
部署対応を相談するADD-ON
必要に応じて追加できる支援 (スポット)
引き継ぎで洗い出した業務をもとに、AI 自動化や後任採用要件の整理まで、単発でご相談いただけます。
月額の継続サポート (AI運用保守など) は本ページ下部の「継続サポート」セクションをご覧ください。
AI自動化構築
50万円〜日報集計、定型連絡、ファイル整理、レポート作成など、判断リスクの低い業務から小さく自動化します。
後任採用要件整理
10万円〜30万円業務棚卸しをもとに、後任に必要な業務範囲・スキル・稼働時間を整理し、求人票のたたき台まで作成します。
※ 求職者の職業紹介・あっせんは行いません。
初回ご相談・お見積もりは無料です。
退職日までの残り期間・対象業務に応じて最適なプランをご提案します。まずは 退職引き継ぎリスク無料診断 でお気軽にご相談ください。
※ 価格はすべて税別・初期費用込み。出張対応・遠方の場合は交通費を別途いただく場合があります。
PREVENTION
退職が決まっていなくても、備えられます
特定の担当者に業務が集中している場合、退職・休職・異動が起きてからでは間に合わないことがあります。
業務引き継ぎドック (単発診断)
重要業務を事前に棚卸しし、属人化リスクと効率化候補を整理します。退職が決まる前に「もしも」に備えたい会社向けです。
まず一度だけ属人化リスクを確認したい場合は 単発の業務引き継ぎドック (20万円〜)。
毎月少しずつ業務を整備したい場合は 月次 業務引き継ぎドック (月額10万円〜) をご提案します。
- キーマン業務の棚卸し
- 属人化リスク診断
- 重要業務の優先順位付け
- 効率化候補の整理
- リスクレポート提出
CONTINUOUS SUPPORT
作って終わりではなく、業務が会社に残り続ける状態へ
退職時に作成した手順書や Q&A は、業務変更や担当変更によって古くなることがあります。
引き継ぎレスキューでは、納品後の手順書更新、他担当者への横展開、AI 自動化後の保守まで、月額での継続サポートも可能です。
業務資産化サポート
月額3万円〜
納品後の業務一覧・手順書・Q&A を、業務変更や担当者変更に合わせて軽微更新します。
「作ったけど使われない」状態を防ぎ、会社に業務ノウハウが残り続けるように支援します。
月次 業務引き継ぎドック
月額10万円〜退職予定がなくても、毎月 1 名または 1 部署ずつ業務を棚卸しし、属人化リスク・優先整備業務・AI 化候補を整理します。
AI運用保守
月額5万円〜AI 化・自動化した業務について、自動化フロー、手順書、プロンプト、エラー対応を月次で見直します。
※ 月額サポートは必須ではありません。スポット対応のみのご利用も歓迎いたします。継続支援が必要なタイミングでお気軽にご相談ください。
CONTACT FLOW
ご相談後の流れ
お問い合わせ後、いきなり社内情報をご共有いただく必要はありません。
以下のステップで、契約・情報管理範囲を確認しながら進めます。
- 01
フォーム送信
現在の引き継ぎ状況を簡単にお聞かせください。
- 02
初回ヒアリング (無料 / 30分)
退職予定日、対象者、業務範囲、ご要望を伺います。オンライン対応。
- 03
対象業務・退職予定日の確認
回収すべき業務の優先度を整理し、現実的なスケジュールを提示します。
- 04
必要に応じて NDA 締結
社内情報を扱うため、ご希望の場合は秘密保持契約 (NDA) を締結します。
- 05
見積・スケジュール提示
業務範囲・納品物・期間・費用を明確にしてご提案します。
- 06
業務委託契約
条件にご合意いただいた後、業務委託契約書を取り交わします。
- 07
ヒアリング・マニュアル化開始
対象者へのヒアリング、業務棚卸し、手順書化、Q&A作成を進めます。
※ 初回ヒアリング・お見積もりまでは無料です。途中段階でご検討を中断されても費用は発生いたしません。
SAMPLES
納品物サンプル
実際に納品する成果物のイメージです。案件規模に応じて、フォーマット・項目・粒度はカスタマイズします。
※ 下記はサンプル (架空データ) であり、特定企業の実案件ではありません。
業務一覧表
日次・週次・月次・年次の担当業務を洗い出し、優先度と関係者を整理
手順書
重要業務の具体的な手順を画面キャプチャ付きで文書化
後任向け Q&A
後任が迷いやすい質問と回答をまとめ、立ち上がりを早める
業務停止リスクレポート
退職日以降に残る未完了タスクと、業務停止リスクを可視化
※ 上記は納品物のフォーマット例です。実際の納品物には貴社固有の業務・取引先・現場情報が含まれます。
SECURITY
社内情報を扱うサービスだからこそ、
安心して進められる体制で対応します
社内情報を扱うサービスだからこそ、情報管理を大切にしています。
ご相談時点では、詳細な機密情報をお預かりする必要はありません。対象業務や退職予定日、困っている内容を確認したうえで、必要に応じて NDA・業務委託契約を締結してから作業を進めます。
NDA締結可能
業務開始前に秘密保持契約を締結します。
業務委託契約書あり
対象業務・期間・費用・成果物を明文化して取り交わします。
パスワード・認証情報は回収しません
ご担当者の認証情報は預からず、運用方法のみ整理します。
個人情報・機密情報は必要最小限の範囲で確認
業務遂行に必要な情報のみを、合意した範囲内で確認します。
税務・労務・法務・医療・宅建等の専門判断は行いません
判断が必要な領域は、貴社の顧問士業と連携する形を推奨します。
納品後のデータ保管・削除方針は事前に確認
保管期間・破棄方法も契約時に取り決めます。
SCOPE
対応できないこと
誠実なご提案のため、当サービスの範囲外についても明記しています。
- × 退職者本人への退職意思の撤回交渉
- × 退職代行会社との交渉代行
- × 介護報酬請求・加算算定・医療判断 (顧問社労士・行政書士との連携を推奨します)
- × 個人情報保護法・介護保険法の法的判断 (顧問弁護士との連携を推奨します)
- × パスワード・認証情報の代理管理
- × 退職者とのトラブル仲裁
- × 業務内容の正確性に関する最終判断 (確認・承認は施設側でお願いします)
疑問点は無料診断で直接ご確認いただけます。
退職日までに何を回収すべきか確認する →FAQ
よくあるご質問
Q. 退職日まで1週間しかありません。対応できますか？ +
可能です。残り期間に応じて、重要業務から優先順位を付けて回収します。最短の場合は当日中に初回ヒアリングを実施し、3〜5日で主要業務の整理を目指す緊急対応プランをご提案します。
Q. 退職者が協力的でない場合でも可能ですか？ +
可能な範囲で対応します。本人ヒアリングが難しい場合は、業務記録・メール・ファイル・関係者ヒアリングから業務内容を再構築します。
Q. 後任がまだ決まっていません。 +
後任未定でも問題ありません。誰が見ても分かる形で手順書・Q&A・タスク一覧を整備します。
Q. マニュアルがまったくありません。 +
問題ありません。ヒアリングと画面共有をもとに、ゼロから整理します。
Q. シフト中はヒアリング時間が取れません。 +
可能な範囲で対応します。夜勤入り前・休憩時間・休日の短時間ヒアリング、メール / チャット併用など、現場の動きに合わせて柔軟に進めます。
Q. 利用者情報・カルテ情報を共有する必要はありますか？ +
原則として個人情報・カルテ情報の共有は不要です。業務手順の整理が目的のため、個別の利用者情報は扱いません。NDA締結も可能です。
Q. 介護請求の手順も整理できますか？ +
可能です。実際の操作画面をもとに、画面キャプチャ付き手順書を作成します。ただし請求の算定判断・加算判断は顧問社労士・行政書士と連携する形を推奨します。
Q. 業務の自動化・効率化も相談できますか？ +
はい。洗い出した業務のうち自動化・仕組み化に向くものを「効率化候補リスト」として整理し、ご希望に応じて実装までご相談いただけます。
Q. 見積もりだけでもお願いできますか？ +
はい。無料診断（30分）で状況をお伺いした上で、概算見積もりをお出しします。
CONTACT
退職日が来る前に、施設業務を会社に残しませんか？
退職後に「あの介護請求、誰が分かるんだっけ？」となる前に、まずは現在の状況をお聞かせください。
対象者、退職予定日、施設規模に応じて、最短で何を回収すべきか整理します。
退職引き継ぎリスク 無料診断
所要時間: 30分 / オンライン / 費用無料
お電話でのご相談を希望される場合は、フォームにその旨をご記入ください。担当者より折り返しご連絡いたします。
ABOUT US
運営者情報
代表プロフィール
澤野 拓実
引き継ぎレスキュー 代表
BtoB領域での営業・業務改善・AI活用支援に携わってきた経験をもとに、中小企業の「人に依存した業務」を会社に残す支援を行っています。
中小企業では、長年会社を支えてきた担当者の退職により、請求・顧客対応・採用・現場事務などが突然止まることがあります。そうした"人に依存した業務"を、退職前に会社の資産として残すために、本サービスを立ち上げました。
退職者しか知らない業務を、退職前にヒアリング・棚卸し・マニュアル化・後任向けQ&A化することで、後任が安心して業務を引き継げる環境をつくることを大切にしています。
「人がやるべき業務は後任へ。AIに任せられる業務は仕組みへ。」
この方針のもと、必要に応じて業務の自動化・AI活用支援も併せて行います。
お客様の社内情報を扱う性質上、契約・情報管理体制を整えた上で対応します。NDA締結、最小権限の原則、納品後の取扱方針について、ご相談時にご説明いたします。
事業概要
- 屋号
- 引き継ぎレスキュー
- 事業形態
- 個人事業
- 代表者
- 澤野 拓実
- 所在地
- 東京都
- 対応エリア
- 全国 (オンライン対応中心 / 出張スポット対応可)
- 連絡先
- お問い合わせフォームよりご連絡ください
- 事業内容
- 企業向け 退職引き継ぎ支援、業務マニュアル化、属人化解消コンサルティング
- 契約形態
- 業務委託契約 / 秘密保持契約 (NDA) 締結可